新（xīn）安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 昨天，合肥王女士撥打本報962000熱線反映，她（tā）在芝華仕（shì）紅星（xīng）美凱龍政務（wù）區店（diàn）購（gòu）買了一（yī）台頭等艙單人真皮功能性沙（shā）發（fā）。今年7 月，她發現沙（shā）發左右扶手一（yī）邊高一邊（biān）低，而且有一處反常觸地，皮麵已經磨破了（le）。昨天上午，記者陪同王女士來到（dào）該商（shāng）家（jiā），一位郭姓店長表示，因為過了質保期，隻能免費修複，不能調換。隨後，王女士向有關部門進行了投訴。
沙發有（yǒu）一（yī）處已經（jīng）磨損（sǔn）。
市民反映：新沙（shā）發（fā）閑置一年多（duō）出問（wèn）題
王（wáng）女士稱，2017 年，她在政務區購買了新住宅，裝修時，來（lái）到紅星美凱龍政務區店選購家具。經過挑選，在芝華仕選購了床、沙發等，其中還有一款單人真皮功能性沙發。
2018 年4 月，家裏裝修基本完成，王女士通（tōng）知芝華仕（shì）把單人沙發送到新家，“送到時就發現沙發扶手有一道劃（huá）痕，說是搬運時不小心劃到的，後來給修（xiū）好了，所以也就算了。”
因為家中兩個寶寶（bǎo）較（jiào）小，雖然裝（zhuāng）修完成了，但王女士並沒有著急入住新家。今年7月（yuè），王女士的一位親戚到（dào）她的新家參（cān）觀，親戚坐上單人沙發時，發現有些不（bú）對勁。“椅子（zǐ）左邊偏低，右邊偏（piān）高，坐上去老是觸地，這磨個幾回，皮（pí）不就容易破嗎？”
經提醒，王女士的丈夫趕緊趴到地上看看，果不（bú）其然，左扶手（shǒu）下方已經被磨破了（le）一小塊皮。王女士打電話聯係賣家後，師傅上門維修。“調了差不多一個小時才調好，說是一開始師傅就（jiù）安裝錯了，扶手才會觸地。”
商家回應:已過（guò）質（zhì）保期隻能免費維（wéi）修
“當時買花了七八千塊錢，一個單沙發不算便宜（yí）了，還（hái）沒怎麽用，就要修修補補，這（zhè）讓人怎麽接受？而且拖了二十多天（tiān）沒解決，服務態度也非常讓（ràng）人失望。”王女士表示，希望商（shāng）家能給她調換貨。
昨（zuó）天（tiān），記者（zhě）陪王女士來到芝華仕紅星美（měi）凱（kǎi）龍政務區店，該店郭店長在（zài）了解情況後表示，沙發的皮質（zhì）部分質保期是一年，如今，已經過了時間，無法調換，隻能維（wéi）修。“過了質保期維修也是收費的，但是葫芦娃成视频APP下载可以免費（fèi）上門。”
針對沙發觸地（dì）並出現（xiàn）磨（mó）損的原（yuán）因，該店長表示，“這種沙發是整（zhěng）裝的，基本送上門就可以使用，不需要怎麽安裝，是不（bú）是當時送貨師傅安裝失誤，現在（zài）不好說，畢竟已經（jīng）過（guò）了一年多，也要看客戶使用情況。”
王女士對（duì）店方解釋的磨損原因與解（jiě）決方案（àn）並不認可。昨天，王女士又向紅星美凱（kǎi）龍賣場和轄區市（shì）場監管部門進行了投訴。目前，轄區市場監管部門已介入調查，本報也將持續關注事件（jiàn）的進展。