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定製家具藏(cáng)陷阱 消費者如何避免“被坑”
現如(rú)今,80、90後(hòu)逐漸(jiàn)成為主流消費人群(qún),作為時尚(shàng)的推崇者,家具定製因符合年輕人崇尚個性的(de)特(tè)點備受歡迎。雖說定製家(jiā)具有很多優勢,但也存在一(yī)些陷阱。
據寶安區消費者委(wěi)員會專業人士介紹,去年他們(men)就接到了(le)多起關於定製家具的投訴,其中存在的糾紛主要表現在以下幾點:一是定製(zhì)家具交貨時間不(bú)明確。為了方便,很多用戶與商家之間不簽(qiān)合同,隻有(yǒu)一(yī)張收款憑證甚至口頭約定多少(shǎo)天後(hòu)安裝(zhuāng)或交貨(huò),連具(jù)體時間(jiān)都沒有落實(shí)到字(zì)麵(miàn)上,導致(zhì)發生糾紛後口(kǒu)說無憑。二(èr)是(shì)材料約定(dìng)不明確。通常糾紛產生於交易時經營者隻說(shuō)專(zhuān)業術語,而消費者並不懂行,等到實際操作時才發現並非是自己所(suǒ)需要的材質。三(sān)是尺寸圖樣不明確。定製(zhì)家具有的是需要設(shè)計(jì)師(shī)上(shàng)門的(de),但設計師上(shàng)門後沒有給消費者明確具體的圖(tú)樣(yàng)和(hé)尺寸,甚至改變尺(chǐ)寸,直到安裝時消費(fèi)者才發現尺寸不對、效果(guǒ)不好。四是收(shōu)取貨款不合理。在已發生的多數糾紛中,消費者因為已付清全部貨款而導(dǎo)致自身處於被動局麵。
寶安(ān)區消委會為幫助消(xiāo)費者規避定製家具的陷阱,特提醒(xǐng)廣大消費者,選購家具時需注(zhù)意以下幾點(diǎn)事(shì)項:
規避陷阱一:購買渠(qú)道要正規
消費者選(xuǎn)購家具盡量到正規商場,選擇有經營(yíng)資質、信譽良好的經營者(zhě),不要貪圖便宜購買沒有任何保障的商品,尤其是網購商品,也要看看網站(zhàn)以及賣家對商品退換貨規定的具(jù)體承諾條款。
規避陷阱二:購買家具類的合同要詳細
對產品質量、環保要求、交貨期限、違約責(zé)任(rèn)、“三包”規定等重要條款要詳細填寫;定製的家具要實地測量,寫明尺寸要求、完成日期及付款方式等;對銷售人員的口頭承諾,要以簽訂補充合同的形式進行確認;購買合同簽訂以後(hòu),一定要加蓋合同專用章。
規避陷阱三:交付定金要慎重
根據《合同法(fǎ)》的規定(dìng),給付定金的一方不履行約定債務的,無權要求返還定(dìng)金;收受定金的一方不履(lǚ)行約(yuē)定(dìng)的(de)債務的,應當雙倍返還定金。交付定金要(yào)慎(shèn)重,錢款要交到賣場,不能直接交(jiāo)到商(shāng)鋪手中,同(tóng)時要保存好相關票據,以便發現問題及時投訴。
規避陷阱四:交貨查驗要仔(zǎi)細
購買的家具到貨後(hòu),消費(fèi)者要當場驗貨,是否與購買的家具一致,尺寸是否合適,是否具(jù)有強烈刺激性氣味,如果有這樣的情況,應當及時向(xiàng)經營者提出。
規避陷阱五:相(xiàng)關票據保存好
交(jiāo)款時(shí)應索要帶有經營者印章的收款憑據,並妥善保存購買家具的合同和發票。發生消(xiāo)費糾紛時,消費者可先與經營者協商解決,也可以向行政部門進(jìn)行投訴,以(yǐ)維護自身的合法權益。

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